Pólizas

 

Pólizas de los Boletos

¿Qué pasa si pierdo u olvido traer mi boleto(s) conmigo para el torneo?

Los boletos serán reemplazados ÚNICAMENTE PARA LA PERSONA QUE LOS HAYA COMPRADO a un costo de $20.00 por boleto.  Si los boletos de reemplazo se ordenan por teléfono, no serán enviados por correo, pero se encontrarán reservados en Will Call para ser recogidos. Una identificación con foto será requerida para poder recoger los boletos en Will Call.


¿Qué pasa si me roban mi boleto(s)?

Si sus boletos son robados, invitados tendrán que pagar un depósito reembolsable por la cantidad igual al valor nominal total de todos los boletos robados. Cuando este depósito sea pagado, los boletos serán reimpresos y estarán disponible para su recogida en Will Call. Para recibir un reembolso completo de este depósito, debe presentar un informe de incidente a la policía y proporcionar una copia de ese documento al torneo. Al recibir esta documentación, le proporcionaremos el reembolso total del monto depositado. Si no se proporciona esta documentación dentro de los 30 (treinta) días después de la culminación del torneo, se traducirá en una pérdida del monto total depositado. El Abierto de Miami tratará problemas con boletos ÚNICAMENTE CON EL COMPRADOR ORIGINAL.


¿Cuál es la póliza de lluvia?

La siguiente póliza aplica para boletos de sesiones individuales comprado directamente a través de IMG Tickets, MiamiOpen.com o personalmente en el centro de taquilla del Centro de Tenis del Crandon Park (y no por una subasta de entradas, cambio, reventas o otro punto de venta de entradas secundarias). Tenga en cuenta que esta póliza no se aplica a los paquetes de suscripción de una semana en el nivel 100 (Box), nivel 200 (Suite) o nivel 300 (Series) o en cualquier boleto emitido de forma gratuita o de comercio. Si el torneo o una sesión o sesiones se posponen o cancelan debido a condiciones de clima o otras causas fuera de nuestro control, los gerentes del torneo harán todo lo posible para reubicar al titular del boleto de la sesión individual en la siguiente sesión, si se puede. El Abierto de Miami no puede garantizar la disponibilidad de los boletos, cambios al mismo precio o la ubicación del asiento. Todos los cambios son finales, y NO HABRÁ REEMBOLSOS NI CRÉDITOS. Además, todos los visitantes deben están conscientes que el calendario y horario de juego del Abierto de Miami está sujeto a modificaciones en todas las sesiones. Boletos no son elegibles para reembolsos o cambios debido a uno o más cambios en el calendario o horario de juego del Abierto de Miami. Los retrasos por lluvia pudieran ser de 10 minutos o un par de horas. Una vez que pare de llover, tomará entre 30-45 minutos para que la cancha se seque, y esto dependerá de la cantidad de lluvia recibida. Preste atención al pronóstico del tiempo y al radar para monitorear cualquier cambio en las condiciones climáticas. Los anuncios y actualizaciones de lluvia serán hechos en el estadio de tenis, en nuestras pantallas de videos ubicadas en todo el sitio y en nuestra página web.


¿Cuál es la póliza de reventa de boletos?

La reventa o el intento de reventa de boletos en o dentro del Centro de Tenis del Crandon Park o en el estacionamiento es prohibido y resultará en la eliminación de los locales y la confiscación de todos los boletos en poder del infractor sin derecho a reembolso o compensación. Se prohíbe el uso o intento de uso de boletos perdidos, robados o falsificados y todos los boletos de este tipo serán anulados. Boletos no pueden ser revendidos o utilizados para hacer publicidad, promociones (incluyendo concursos y sorteos) o para otros fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito del Abierto de Miami.


¿Tienes alguna pregunta que no haya sido contestada? ¡Por favor llámenos al (305) 442- 3367 o envía un correo electrónico a tickets@imgworld.com y estaremos encantados de ayudarte!

 
 
 

Policies

What if I lose my ticket or forget to bring my ticket(s) with me to the tournament?

Tickets will be replaced for the ORIGINAL TICKET PURCHASER ONLY at a cost of $20.00 per ticket. If replacement tickets are ordered over the phone, they will not be mailed, but will be held at Will Call for pick up at the site. Proper Photo ID will be required to pick up the tickets from Will Call.

What if my ticket(s) are stolen?

If your ticket(s) are stolen, guests will be required to pay a refundable deposit in the amount equal to the total face value of all tickets stolen. When this deposit is paid, your tickets will be reprinted for you and left for pick-up at Will Call and will not be mailed. To receive a full refund of this deposit, you must file an incident report with the police and provide a copy of that documentation to the tournament. Upon receipt of this documentation, we will provide a full refund of the deposit amount. Failure to provide this documentation within 30 (thirty) days after the completion of the tournament will result in a forfeiture of the total deposit amount. The Miami Open will deal only with the ORIGINAL TICKET PURCHASER on all ticket issues.

What is your rain policy?

The following policy applies to individual session tickets purchased directly (and not via ticket auction, exchange, resale or other secondary ticket outlet) through IMG Tickets, MiamiOpen.com or in person at the Crandon Park Tennis Center Box Office. Please note that this policy does not apply to weeklong subscription packages in the 100 level (Box), 200 level (Suite) or 300 level (Series) or any tickets issued on a Complimentary or Trade basis. If the tournament or a session(s) is postponed or cancelled due to weather or other causes beyond our control, Tournament management will make every effort to reasonably accommodate the individual session ticket holder on a subsequent session, if held. Miami Open Tennis cannot guarantee ticket availability, exchange of equal value or comparable seat location. All ticket exchanges are final, and there will be NO REFUNDS OR CREDITS. In addition, patrons are advised that the Miami Open schedule of play is subject to change for all sessions. Tickets are not eligible for refund or exchange due to one or more changes in the Miami Open schedule of play. Rain delays could last 10 minutes or a couple hours. Once it stops raining, it could take 30-45 minutes for the courts to be dried depending on the amount of rain received. Pay attention to local weather forecasts and radar to track any inclement weather that may develop. Announcements and rain-delay updates will be made in the Stadium Court and on our video boards located throughout the site, as well as on our website.

What is your ticket resell policy?

The resale or attempted resale of any ticket(s) in or on the grounds of the Crandon Park Tennis Center or parking lots at any price is prohibited and will result in the removal from the premises and confiscation of all tickets in the possession of the violator without refund or compensation. The use or attempted use of lost, stolen or counterfeit tickets is prohibited and such tickets are void. Tickets may not be resold or used for advertising, promotions (including contests or sweepstakes) or other trade purposes without the prior express written consent of the Miami Open.

Do you have a question that was not answered? Please call the Miami Open Box Office; 305.442.3367 or send us an email:tickets@imgworld.com and we would be happy to help!